به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «صبح توس»؛ تغییر فرآیند نوبت‌دهی و پذیرش در کلینیک ویژه مستقل احمدیه تربت‌ حیدریه، گلایه و سردرگمی تعدادی از مراجعه‌کنندگان را به دنبال داشته است.

 شهروندانی که با نوبت اینترنتی به این مرکز مراجعه کرده بودند، از عدم پذیرش خود خبر داده و خواستار اطلاع‌رسانی شفاف‌تر درباره شیوه جدید دریافت خدمات شدند. 

در مقابل، دانشگاه علوم پزشکی تربت‌ حیدریه اعلام کرده است که اجرای این فرآیند در چارچوب طرح ملی نظام ارجاع و سطح‌بندی خدمات درمانی انجام می‌شود و بیماران برای دریافت خدمات تخصصی باید از مسیر پزشک خانواده و نظام ارجاع اقدام کنند.

روز گذشته تعدادی از شهروندانی که برای دریافت خدمات درمانی به کلینیک ویژه مستقل احمدیه مراجعه کرده بودند، با تغییر در فرآیند پذیرش مواجه شدند.

به گفته برخی مراجعه‌کنندگان، مسئولان مرکز اعلام کرده‌اند که پذیرش خدمات تخصصی بر اساس سازوکار جدید و برای افرادی انجام می‌شود که از طریق نظام ارجاع و به‌صورت حضوری در سطح یک خدمات سلامت، به این مرکز معرفی شده باشند.

برخی شهروندان نیز عنوان کردند که پیش از مراجعه، از طریق سامانه‌های اینترنتی اقدام به دریافت نوبت کرده بودند، اما هنگام حضور در کلینیک با این توضیح مواجه شدند که نوبت اینترنتی به‌تنهایی برای پذیرش کافی نیست.

این موضوع به‌ویژه برای افرادی که از شهرها و مناطق اطراف تربت‌حیدریه برای دریافت خدمات تخصصی مراجعه کرده بودند، موجب سردرگمی و گلایه شده است.

اجرای نظام ارجاع یک برنامه کشوری است

در پی انتشار این موضوع، معاون بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تربت‌حیدریه این تغییر در فرآیند پذیرش را ناشی از اجرای طرح ملی نظام ارجاع و سطح‌بندی خدمات درمانی عنوان کرد.

به گفته الهام بهره‌مند، دانشگاه علوم پزشکی تربت‌حیدریه از دانشگاه‌های منتخب کشور برای اجرای این طرح است و برنامه مذکور از مردادماه سال جاری به‌صورت رسمی در سطح شهرستان آغاز شده است.

وی بیان کرد: کلینیک ویژه مستقل احمدیه نیز به‌عنوان یکی از مراکز درمانی دولتی و تخصصی زیرمجموعه دانشگاه، موظف به اجرای ضوابط ابلاغی این طرح در سطح دو خدمات درمانی است.

معاون بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تربت‌حیدریه با تشریح فرآیند جدید اعلام کرد: در ساختار نظام ارجاع، بخش عمده ظرفیت نوبت‌های تخصصی کلینیک به بیماران ارجاعی اختصاص پیدا کرده است و بر این اساس، شهروندان برای دریافت خدمات تخصصی باید ابتدا به مراکز خدمات جامع سلامت و پایگاه‌های بهداشتی محل سکونت خود مراجعه کنند تا پس از ویزیت توسط پزشک عمومی خانواده، در صورت نیاز، از طریق بستر الکترونیک نظام ارجاع به کلینیک احمدیه معرفی شوند.

وی افزود: هدف از اجرای این فرآیند توزیع عادلانه خدمات تخصصی، کاهش مراجعات غیرضروری و جلوگیری از تحمیل هزینه‌های اضافی به بیماران عنوان کرده است.

اجرای طرح اطلاع‌رسانی شده‌است

معاون بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تربت‌حیدریه همچنین اعلام کرد: از زمان آغاز اجرای طرح، اطلاع‌رسانی درباره فرآیند جدید از طریق نصب بنر در معابر پرتردد شهری، اطلاعیه‌های فضای مجازی و درگاه‌های ارتباطی رسمی دانشگاه و کلینیک انجام شده است.

بهره‌مند گفت: در هفته گذشته نیز کانال ارتباطی کلینیک در پیام‌رسان‌های داخلی، الزام دریافت کد ارجاع از سطح یک را به اطلاع مراجعه‌کنندگان رسانده است.

با این حال، گلایه اخیر برخی مراجعه‌کنندگان نشان می‌دهد که بخشی از مردم همچنان با جزئیات مسیر جدید دریافت خدمات آشنا نیستند، موضوعی که می‌تواند ضرورت اطلاع‌رسانی گسترده‌تر و شفاف‌تر درباره نحوه دریافت نوبت را بیش از گذشته نشان دهد.

هدف پزشک خانواده کاهش هزینه‌های درمان مردم

رئیس دانشگاه علوم پزشکی تربت‌حیدریه، با اشاره به راهبرد اصلی اجرای برنامه پزشک خانواده و نظام ارجاع اظهار کرد: هدف این برنامه در نهایت کاهش بار هزینه‌های درمان از دوش مردم است.

سجاد رحیمی بیستونی با اشاره به سهم بالای هزینه‌های سلامت در سبد خانوارها گفت: در حال حاضر حدود ۵۵ تا ۶۰ درصد سبد هزینه خانواده به حوزه سلامت اختصاص پیدا می‌کند، در حالی که بر اساس تأکیدات برنامه‌های توسعه، میزان پرداخت از جیب مردم در حوزه سلامت نباید بیش از ۳۰ درصد باشد.

چهار نوبت ویزیت رایگان برای هر فرد

رحیمی بیستونی یکی از مشوق‌های اجرای طرح پزشک خانواده را ارائه خدمات رایگان در سطح یک عنوان کرد و گفت: هر فرد می‌تواند در طول سال چهار نوبت توسط پزشک عمومی به‌صورت رایگان ویزیت شود و برای این چهار نوبت هزینه‌ای از بیمار دریافت نمی‌شود.

وی افزود: حتی پس از پایان چهار نوبت ویزیت رایگان نیز میزان پرداختی بیمار کاهش خواهد یافت، به‌عنوان نمونه، اگر تعرفه ویزیت پزشک عمومی ۱۲۰ هزار تومان باشد، فرانشیز بیمار حدود ۳۶ هزار تومان خواهد بود که در چارچوب مشوق‌های این طرح، پرداختی بیمار می‌تواند به حدود ۱۸ هزار تومان کاهش پیدا کند.

ضرورت اطلاع‌رسانی دقیق‌تر

اگرچه دانشگاه علوم پزشکی اجرای فرآیند جدید را در چارچوب یک طرح ملی و با هدف ساماندهی خدمات درمانی و کاهش هزینه‌های مردم عنوان می‌کند، تجربه مراجعه اخیر برخی شهروندان نشان می‌دهد تغییر مسیر دریافت خدمات تخصصی می‌تواند بدون اطلاع‌رسانی کافی، موجب اتلاف وقت و سردرگمی بیماران شود.

انتظار می‌رود در کنار اجرای نظام ارجاع، مسیر دریافت خدمت، نحوه دریافت کد ارجاع، وضعیت نوبت‌های اینترنتی و شرایط پذیرش بیماران به‌صورت روشن و قابل فهم از طریق تابلوهای اطلاع‌رسانی، سامانه‌های نوبت‌دهی و رسانه‌های محلی به اطلاع شهروندان برسد تا اجرای این طرح با کمترین مشکل برای مردم همراه باشد.

اکنون قرار است تا در هفته آینده نحوه اجرای این طرح به صورت محله‌محور توسط رسانه‌ها پیگیری شود.

انتهای خبر/