محمدرضا مقدسی در گفتگو خبرنگار گروه اقتصادی پایگاه خبری تحلیلی «صبح توس»، با اشاره به مهم‌ترین شکایت‌های مردمی از بازار مشهد گفت: مردم در ماه‌های اخیر بیش از هر موضوعی از بالا بودن نرخ کالاها و خدمات گلایه داشته‌اند که این گلایه هم درست است.

وی با بیان اینکه کم‌فروشی و اجبارفروشی نیز از دیگر شکایت‌های ثبت‌شده است، تأکید کرد: واحد صنفی اجازه ندارد خریدار را مجبور کند همراه یک کالا، کالای دیگری را نیز خریداری کند؛ برای نمونه اگر فردی برای خرید روغن مراجعه می‌کند، نباید او را مجبور به خرید کالای دیگر کنند.

رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مشهد افزود: در زمان اجرای کالابرگ نیز گزارش‌هایی دریافت شده که نشان می‌دهد قیمت برخی کالاها در خرید نقدی و کالابرگی متفاوت محاسبه شده است، در حالی که چنین تفاوتی نباید وجود داشته باشد.

مقدسی با اشاره به جایگاه انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در پیگیری تخلفات بازار بیان کرد: انجمن به‌عنوان نماینده مردم، اختیار برخورد مستقیم یا صدور پرونده علیه واحد صنفی را ندارد، اما می‌تواند شکایت‌های مردمی را دریافت، بررسی و به مراجع ذی‌صلاح و دستگاه‌های نظارتی ارسال و تا حصول نتیجه پیگیری کند.

وی ادامه داد: اهمیت گزارش‌های مردمی در این است که انجمن علاوه بر پیگیری شکایت، ریشه مشکل را نیز شناسایی می‌کند. وقتی چند گزارش مشابه درباره یک موضوع دریافت شود، مشخص می‌شود که یک معضل در ساختار بازار وجود دارد و باید برای اصلاح آن پیشنهاد و طرح ارائه شود.

رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مشهد درباره همکاری دستگاه‌های نظارتی گفت: اداره کل صمت، اتاق اصناف، تعزیرات حکومتی و دیگر نهادهای مرتبط در حد توان خود پیگیر گزارش‌ها هستند و مدارک و مستنداتی که از سوی انجمن ارائه می‌شود، مورد بررسی قرار می‌گیرد؛ البته رسیدگی‌ها گاهی به‌دلیل حجم بالای پرونده‌ها زمان‌بر می‌شود.

مقدسی با اشاره به وضعیت کالاهای اساسی در مشهد تصریح کرد: با وجود مشکلات اقتصادی و فشارهایی که بر کشور وارد شده، در تأمین کالاهای اساسی نگرانی جدی وجود ندارد و ذخایر راهبردی در وضعیت مناسبی قرار دارد.

وی با بیان اینکه مشکل اصلی بازار در بخش کالاهای اساسی، کمبود کالا نیست، افزود: بخشی از مشکلات به واسطه‌گری و نحوه عرضه کالا بازمی‌گردد که باید با اصلاح ساختارها و مدیریت بهتر توزیع برطرف شود.

رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مشهد در تشریح مسیر ثبت شکایت‌های مردمی اظهار کرد: شهروندان در صورت مشاهده گران‌فروشی، کم‌فروشی، درج نشدن قیمت یا عرضه نکردن کالا می‌توانند با سامانه ۱۲۴ تماس بگیرند.

مقدسی افزود: مردم همچنین می‌توانند شکایت خود را از طریق اتحادیه‌های صنفی، اتاق اصناف و انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مشهد پیگیری کنند. دفتر انجمن نیز در پاسداران چهار، ساختمان بازرسی و نظارت، طبقه همکف آماده دریافت شکایت‌های کتبی مردم است.

وی در پایان خاطرنشان کرد: گزارش‌های مردمی نقش مهمی در شناسایی تخلفات بازار دارد و هرچه مردم موارد تخلف را دقیق‌تر و سریع‌تر اعلام کنند، امکان رسیدگی، اعزام بازرس و اصلاح روند عرضه کالا و خدمات نیز بهتر فراهم می‌شود.

انتهای خبر/